Menu
EUR
  • 100% natuurlijke materialen
  • Sieraden van hoogwaardige kwaliteit
  • Handgemaakt, vakmanschap
  • Gratis verzending vanaf € 80,-

Ruilen en retourneren

 

RETOURVOORWAARDEN DI LUNA

Toch niet helemaal tevreden over een product? Dan is het mogelijk om het product retour te sturen. Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. Wil je toch een ander artikel ontvangen? Plaats dan een nieuwe order.

Het is mogelijk om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour aan te melden. Hierna heb je nogmaals 14 dagen om je product naar ons terug te sturen. Als je de gehele bestelling retour stuurt krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Bij gedeeltelijke retournering crediteren wij het bedrag van de geretourneerde artikelen. De kosten om de bestelling retour te sturen zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn €6,95. 

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. De retourzending kan je aanmelden door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij sturen dan een retourlabel met track en trace-code en verdere retourinstructies. Zonder track en trace-code kan er geen onderzoek worden opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track en trace-code een vereiste is om een onderzoek in werking te zetten, wanneer deze ontbreekt is dit dus niet mogelijk.

Nadat we jouw retouraanmelding ontvangen hebben zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Als een artikel buiten de gestelde retourtermijn toch retour gestuurd wordt, zal het betaalde bedrag niet teruggestort worden en het artikel niet teruggestuurd worden zonder dat opnieuw verzendkosten zijn voldaan.

Heb je nog vragen of opmerkingen over onze retourvoorwaarden? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Kies uw taal
Kies uw valuta

Mijn account

Wachtwoord vergeten?

Recent toegevoegd

Totaal incl. btw
€0,00
Bestel nog voor €80,00 en de verzending is gratis
0
Vergelijk
Start vergelijking

Dit artikel is toegevoegd aan jouw winkelwagen!
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »